Şkilos Pet Carrier – Mor

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRESİ Tüm siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde titizlikle hazırlanır ve kargoya verilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde gönderim yapılmamaktadır.

2. TESLİMAT SÜRELERİ Uluslararası gönderimlerimizde teslimat süresi, varış ülkesine ve gümrük süreçlerine bağlı olarak ortalama 7-10 iş günüdür. Paketiniz yola çıktığında takip numaranız e-posta adresinize otomatik olarak iletilecektir.

3. KARGO ÜCRETLERİ Mağazamızda belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde (veya tüm siparişlerde) Ücretsiz Kargo seçeneği sunulmaktadır. Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında net bir şekilde görüntülenir.

4. GÜMRÜK VE İTHALAT VERGİLERİ Alıcının bulunduğu ülkenin gümrük politikalarına bağlı olarak oluşabilecek ek gümrük vergileri, harçlar veya işlem ücretlerinden mağazamız sorumlu değildir. Bu tür ücretler tamamen alıcının sorumluluğundadır.

5. TESLİMAT SORUNLARI VE HASARLI ÜRÜNLER Kargonuzun teslimatı sırasında bir sorun yaşanması veya ürünün hasarlı ulaşması durumunda, lütfen vakit kaybetmeden destek@temonica.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

6. İLETİŞİM Kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru için:  muratgullegulle@gmail.com

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

1. İADE SÜRESİ Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. 7 günlük süre dolduktan sonra maalesef size bir para iadesi veya değişim sunamıyoruz.

2. İADE KOŞULLARI Bir iadenin kabul edilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış ve size ulaştığı haliyle olması,

• Orijinal ambalajında bulunması

• Varsa güvenlik etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER Hijyenik nedenlerden dolayı; açılmış kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve belirli sağlık/bakım aksesuarlarının iadesi kabul edilmemektedir.

4. İADE SÜRECİ İade işlemini başlatmak için destek@temonica.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. İadeniz onaylandığında, ürünü göndermeniz gereken adres size iletilecektir. Onay almadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

5. PARA İADESİ (REFUND) İadeniz tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, size bir onay veya ret e-postası gönderilir. Onaylandığı takdirde, iade tutarı otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize 7-10 iş günü içerisinde yansıtılacaktır.

6. KARGO ÜCRETLERİ Hatalı veya kusurlu ürünler dışında, iade kargo ücretleri müşteriye aittir. Gönderim sırasında oluşabilecek kayıplardan sorumlu olmamak adına, iadenizi takip numaralı bir kargo ile göndermenizi öneririz.

7. İLETİŞİM

E-posta: muratgullegulle@gmail.com